常見問題

運送方式

*運費酌收NT$65-80

*商品下單後，約「2-3個工作天寄出」，不含假日及訂購當天。

1)如何連絡客服？

   歡迎透過網站右上角的對話圖示與我們聯繫。

2)如果我對商品有疑問怎麼辦？

   任何商品相關問題，歡迎透過Messenger詢問我們。

3)訂購完成後想修改配送資訊怎麼做？

   未出貨訂單請透過Ｍessenger告知客服修改配送資訊，已出貨恕不受理更改配送資訊。

4)訂單送出後，是否可以更改單數量與商品？

   完成訂購後訂單無法更動內容，若有異動需求，請透過Ｍessenger聯繫我們。

5)可以寄送海外或離島嗎？

   目前寄送服務以台灣本島為主。

電子發票說明

1)為何沒有收到發票?

根據財政部令台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/)

2)有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?

打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。

3)捐贈的發票，你們會怎麼處理?
根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

4)發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?
若您尚未收到紙本發票，麻煩您至「購買紀錄>點選要查詢的訂單明細>發票資訊」，找出該筆訂單，點選該 筆訂單後的聯絡客服，並詳填您的需求，客服人員將會盡速為您處理。

* 有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯，寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。
若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出，煩請於收到發票三日內，填寫發票背面折讓單，並附上您要修改 的抬頭、統編，將發票寄回「苗栗縣竹南鎮大埔里9鄰127-6號」 富貴香有限公司會計部門收， 我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。

5)我怎麼知道發票號碼?
在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「個人頭像>訂單>點選要查閱的訂單明細>發票資訊」， 點入訂單明細查詢您的發票號碼。

異業合作

關於異業合作、活動贊助等相關事項，歡迎您將詳細的合作企劃書寄至信箱，FKH94888@gmail.com以供相關負責人員參考，待內部商討後若有合作意願將會主動聯絡您！